Что делать, если появилась ошибка 8 на Триколор ТВ

Программные сбои как причина ошибки 10

Случаются ситуации, когда в результате проверки подписок абонент выяснил, что со сроками действия все в порядке, но у него сохраняется ошибка 10 на Триколор ТВ. Что случилось? Здесь налицо сбой настроек телеприставки. Устранить его можно своими силами путем обновления рабочих параметров ресивера.

Сброс настроек

Восстановление вещания советуем начинать с отката настроек телеприставки до заводского уровня. Эта процедура проводится через меню оборудования (пункт «Настройки» или «Приложения», в зависимости от модели ресивера). Сбросив все установленные параметры, прибор настраивают повторно точно так же, как во время первичного подключения. Обычно этих действий бывает достаточно для устранения сбоя.

Обновление активационных кодов

Нечасто, но случается и такое, что после отката настроек неполадка №10 сохраняется. Как устранить ошибку 10 на Триколор ТВ в этом случае? Возможно, причиной ограничения доступа к вещанию стали устаревшие активационные коды. Их необходимо повторно запросить у оператора.

Важно! Запрос команд активации рекомендуется делать каждый раз после отката параметров телеприставки к заводским. . Для получения ключей можно обратиться в телефонную службу клиентской поддержки Триколор

Ее операторы могут отправлять данные абонентам неограниченное количество раз. Также можно подать запрос самостоятельно через абонентский кабинет на сайте оператора. Для этого на его главной странице есть специальная кнопка с соответствующей надписью.

Для получения ключей можно обратиться в телефонную службу клиентской поддержки Триколор. Ее операторы могут отправлять данные абонентам неограниченное количество раз. Также можно подать запрос самостоятельно через абонентский кабинет на сайте оператора. Для этого на его главной странице есть специальная кнопка с соответствующей надписью.

Что делать, если появилась ошибка 8 на Триколор ТВ

Важно! Запрашивать активационные коды через личный кабинет можно не чаще чем раз в 5 дней.

Обновление ключей активации на ресивере после подачи запроса происходит автоматически, как только спутник войдет в зону его установки. Однако от абонента тоже потребуются некоторые действия, а именно:

  • перезагрузка оборудования по питанию (выключить из розетки на срок около 10 минут);
  • включение и загрузка приборов;
  • переключение приставки на любой кодированный канал.

После этого ресивер оставляют включенным на период от 3 до 8 часов. Если телевизор пользователя снабжен CAM-модулем, его также держат включенным. Телевизоры без встроенного ресивера можно выключить, главное, чтобы приставка оставалась во включенном состоянии.

Что делать, если появилась ошибка 8 на Триколор ТВСоветуем узнать, как заплатить за услуги Триколор банковской картой.

Читайте: как самостоятельно зарегистрировать приемник Триколор на сайте оператора.

Узнайте, сколько стоит .

Компания Триколор заявляет максимальный срок обновления команд активации – 8 часов с момента отправки запроса. Как правило, коды приходят намного быстрее – в течение 2-3 часов. Но если этого не происходит, звонить в техподдержку до истечения максимального срока не имеет смысла. Ни ускорить процесс, ни отправить команды повторно, пока не получены предыдущие, операторы не смогут.

Описанные выше действия, как правило, помогают устранить сбой №10. Но, если ошибка сохраняется или сменяется новой, с другим номером, советуем обратиться к специалистам оператора. Такое поведение оборудования свидетельствует о необходимости тщательной проверки имеющихся настроек и технического состояния ресивера, а этим должны заниматься только профессионалы.https://www.youtube.com/embed/55k0UxQXriw?feature=oembed

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3
.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета.

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет .

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

Что делать, если появилась ошибка 8 на Триколор ТВ

Что делать, если появилась ошибка 8 на Триколор ТВ

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля
. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту. Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1
. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете.
Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете

Что делать, если появилась ошибка 8 на Триколор ТВ

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне , сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ
.

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

Нам нужно перегнать деньги с Личного
(Нецелевого
) счета на пакет. В нашем случае на Единый
— стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1)
, введем сумму (2)
, и нажмем кнопку (3)
.

Что делать, если появилась ошибка 8 на Триколор ТВ

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Что делать, если появилась ошибка 8 на Триколор ТВ

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ
говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Основные ошибки при оплате Триколор ТВ

Существуют ресиверы с 12-и и 14-значными кодами, и в обоих случаях возникает путаница с вводом кода для оплаты. Будьте максимально бдительны при вводе цифр. Распространенной ошибкой является ввод в поле для кода, номера договора, который состоит из 12 цифр. В таком случае эти цифры воспринимает как ошибочные, и тогда ваша оплата по системе не проходит.

Первым делом обратитесь в пункт оплаты, с просьбой не переводить этот платеж, важно помнить, что оперативность в решении этой задачи носит ключевую роль. Но даже если вы все сделали своевременно, то каналы «Триолор ТВ» не включатся, и ресивер будет выдавать ошибку 10

Для того что бы все снова заработало, вам следует произвести повторный платеж, но с уже правильно указным номером абонентского договора или ID. Не забыв указать в строке для комментариев, какой именно пакет вы собираетесь оплатить, иначе средства поступят не на нужную услугу, а на ваш личный счет. Деньги которые вы внесли на оплату по ошибочному номеру, вы скорее всего сможете вернуть, но для этого потребуется некоторое время, зависящее от того на каком этапе вы спохватились и поняли свою ошибку.

Важно! После того как вы произведете оплату, в независимости правильно ли вы оплатили все с первого раза или совершали повторное внесение средств, ресивер «Триколор ТВ» должен оставаться включенным в течении 7-8 часов, на любом из закодированных каналов, без этого повторное открытие каналов будет невозможным.

Строго придерживаясь всех перечисленных инструкций в пользовании «Триколор», вы в значительной степени облегчите себе жизнь и не будите тратить время и деньги на выявление причин неполадок недейственными методами.

Ошибка Триколор ТВ Что делать

Код ошибкиОписание ошибкиПричина ошибкиКак устранить ошибку
Ошибка 0Нет доступа к просмотруНедостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активацииВыключите и включите приемник. Если не помогло — читайте в статье, как убрать Ошибку 0.
Ошибка 2Нет доступа к просмотруПриемник не может считать смарт-картуПроверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3Нет доступа к просмотруСлетели ключи. Приемник не может раскодировать
  • Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию»
  • Отправьте ключи активации
  • Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов
Ошибка 4Нет доступа к просмотруКанал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдераНайдите каналы Триколора:
  1. Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку
  2. Выберите «Поиск каналов ТриколорТВ»
  3. Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских
Ошибка 5Смарт-карта не определена ресиверомНеправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильноПроверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6Нет доступа к просмотруСмарт-карта не определена ресиверомПерезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло — пишите в комментарии свои «симптомы» — попробуем помочь
Ошибка 7Смарт-карта не определена ресиверомСмарт-карта не принадлежит операторуПодробнее об ошибке читайте в статье «Ошибка 7 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 8Приемник не поддерживает смарт-карту
  1. Выключите приемник и выньте вилку из розетки
  2. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
  3. Включите приемник обратно

Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить»

Ошибка 9Нет доступа к просмотруВ памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.Читайте «Ошибка 9 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 10Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги)Отсутствует подписка на основную услугуИнструкция по устранению неполадки в статье «Ошибка 10 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 11Нет доступа к просмотруПодписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена
  1. Повторите команду активации
  2. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
  3. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)
Ошибка 12Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регионПри проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемникУбедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу
Ошибка 13Нет доступа к просмотруПриемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.Ошибка 13 — как исправить
Ошибка 30Нет доступа к просмотруНесите приемник в сервисный центр
Ошибка «boot»Нет доступа к просмотруСбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:
  • Короткого замыкания в электросети.
  • Сгорел блок питания.
  • Сгорела материнская плата
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать
Ошибка «Короткое замыкание …»Короткое замыкание! Проверьте антенный кабельПоврежден кабель, или конвертер.Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать
Ошибка «ER31»Нет доступа к просмотруПоломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров)Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру

Как исправить ошибку 5 способы и инструкция

Рассматривая вопрос «Ошибка 5 Триколор, как исправить?», изначально стоит проверить правильность установки смарт-карты в соответствующий разъем ресивера или телевизора. Некоторые современные устройства поставляются с встроенным приемником, куда можно установить карточку через специальный CAM-модуль. Карта должна быть установлена ровно и правильной стороной. Сложное техническое устройство не должно подвергаться физическому воздействию и может выйти из строя. Если вы удостоверились, что установили модуль правильно, но он не функционирует – попробуйте вставить его в ресивер у другого пользователя Триколор ТВ. Если он не работает и там – обратитесь в ближайший центр обслуживания оператора, где будет произведена диагностика оборудования. Если случай гарантийный – замена выполняется бесплатно, в противном случае потребуется дополнительная плата. Это касается и самих приемников.

Проблема со считыванием смарт-карты может быть связана с программным обеспечением. Ресивер и модуль требуют установки отдельных программных компонентов, совместимых друг с другом. Если вы неправильно обновили программное обеспечение, или возникли другие ошибки в работе системы – может возникнуть сообщение «Ошибка 5». Для исправления данной неисправности выполните сброс настроек оборудования до заводского уровня.

Сделать это можно штатными способами, используя стандартный пульт управления:

  1. Зайдите в меню «Система» или «Настройки»;
  2. Найдите пункт «Системные настройки» и выберите пункт «Сброс настроек»;
  3. Подтвердите действия и введите код подтверждения «0000»;
  4. Произведите повторную настройку и поиск каналов.

Что делать, если появилась ошибка 8 на Триколор ТВ

Название функций и их расположение может меняться в зависимости от модели используемого технического оборудования. Если вышеуказанные способы не помогли устранить неисправность – свяжитесь с технической поддержкой любым из доступных способов.

Сделать это можно:

  • позвонив на бесплатный мобильный или городской номер;
  • воспользовавшись системой сообщений в пользовательской панели управления;
  • написав сообщение или позвонив в бесплатном текстовом или голосовом чате, доступном для использования на официальном сайте оператора;
  • связавшись с консультантом в Skype.

Сформулируйте ваш запрос, сообщив личные данные, номер ошибки и предпринимаемые для ее устранения действия. Оператор оперативно рассмотрит ваше обращения и сообщит, что означает ошибка 5 и как ее исправить.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: